Bei vapenest.shop setzen wir alles daran, Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf zu gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien, um Ihre Rechte und Pflichten zu kennen.
Stornierung der Bestellung
Nach Versand Ihrer Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte prüfen Sie alle Bestelldetails sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Beschädigte oder defekte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden Ihnen bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Anspruch auf Rückerstattung und Umtausch
Damit eine Rückerstattung oder ein Umtausch möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung.
Ein Kaufbeleg (Bestellnummer, Rechnung etc.) wird vorgelegt.
Der Antrag auf Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an info@vapenest.shop, um eine Rücksendung einzuleiten.
Geben Sie Details an: Teilen Sie Ihre Bestellnummer, eine Problembeschreibung und bei beschädigten Produkten Fotos mit.
Rücksendegenehmigung: Unser Support-Team gibt Ihnen eine Rücksendeberechtigung und Anweisungen zur Rücksendung.
Versand der Rücksendung: Nutzen Sie eine nachverfolgbare Versandmethode und senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse.
Prüfung und Bearbeitung: Nach Erhalt prüfen wir die Rücksendung und informieren Sie über die Entscheidung zu Rückerstattung oder Umtausch.
Rückerstattungen
Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkarteninstitut die Rückzahlung verarbeitet.
Umtausch
Bei genehmigtem Umtausch erhalten Sie das Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Geschenkkarten
Als „Endverkauf“ gekennzeichnete Artikel
Produkte, die später als 14 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden
Versandkosten
Versandkosten werden nicht erstattet. Rücksendekosten werden von der Rückerstattung abgezogen.
Kontaktieren Sie uns:
1. E-Mail: info@vapenest.shop
2. WhatsApp: +852 5934 6722
3. Telegram ID: @Vapes808
Unser Support ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 20:00 Uhr (chinesische Standardzeit) für Sie erreichbar.
Danke, dass Sie sich für vapenest.shop entschieden haben. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation sehr.